.ego Weblog

Het nieuwe is inmiddels van Twitter af en steeds meer mensen gaan er gebruik van maken. Dit maakt Twitter meer dan alleen een hype. Momenteel worden er op drukke momenten 444 tweets per seconden getwitterd. Een half jaar geleden vond ik het een raar idee. Waarom zou ik constant laten weten waar ik mee bezig ben en waarom zou ik willen weten wat andere doen? Het idee wat ik toen had was dat het handig zou zijn als ik zin had in een terrasje dat ik zou kijken wie van mijn vrienden op dat moment in de stad was zodat we een terrasje konden doen.

Daar was het op dat moment niet echt geschikt voor, er waren te weinig mensen die precies Twitterde waar ze mee bezig waren. Wat op dat moment al wel goed werkte was bijvoorbeeld de drukte in de Efteling achterhalen via Twitter. Als ik op Twitter zocht op “Efteling” vond ik altijd wel een tweet van iemand die al 25 minuten in de rij voor de Droomvlucht stond of van iemand die vaker op vrijdagavond naar de Efteling ging, omdat het dan zo lekker rustig is.

In het kort waarom Twitter leuk is:

De mogelijkheden
Maar naast de “standaard” dingen kan Twitter nog voor veel meer gebruikt worden. Het is eigenlijk een gigantische stroom gegevens. Als je deze gegevens goed verwerkt kan deze informatie opleveren.

Populariteit van een merk
Zo houdt Tweetedbrands.com bij hoe vaak een merknaam voorbij komt op Twitter. Het geeft een beeld welke merken op het moment “hot” zijn.

Humeur voorspellen
Facebook maakt aan de hand van zijn eigen soort Twitter een happyness index. Deze index telt hoe vaak vrolijke woorden (“yay,” “happy,” en “awesome”) en sombere woorden (sad,” “doubt,” en “tragic”) worden gebruikt. Aan de hand hiervan geeft de index het humeur van de Facebook gebruikers weer. Er is duidelijk te zien dat de Facebook gebruikers op maandag niet zo vrolijk zijn en op vrijdag helemaal opfleuren als het weekend eraan komt. Ook van feestdagen worden ze vrolijk, zo springen Thanksgiving en kerst er positief uit.

Klant behoeften
Voor bedrijven is Twitter een hele mooie informatiebron. Consumenten schrijven over alles en dus ook over hun ergernissen. En  een oplossing voor een veel voorkomend probleem is een gat in de markt. Na een korte zoektocht op Twitter met de woorden “waarom” en “moeilijk” vind ik in de eerst 15 gevonden tweets 3 mensen die het moeilijk vinden een cadeau te verzinnen voor een man. Na zoeken op “werkt niet” vind ik verschillende mensen waarvan de telefoon kapot is en die het vervelend vinden hem op te sturen want het duurt lang voordat ze hem terug hebben, vooral bij klanten van Vodafone, want bij verschillende mensen was hij pas na 7 weken terug.

Verkeer
Mensen die in de file staan Twitteren erg graag over, het liefst met de wachttijd, aantal kilometer en oorzaak erbij. Het is wachten op een site die aan de hand van deze gegevens file informatie verstrekt. Waarschijnlijk als ze de woorden “file” + “eindelijk” + “opgelost” en “weer rijden” ook in de gaten houden kunnen ze als eerste doorgeven dat de file voorbij is.

Conclusie, als je Twitter slim analyseert kan het nuttige informatie opleveren. Wat zou er nog meer uit de informatiestroom te halen zijn?

•