Bol.com
Om de zoveel tijd kom ik weer een nieuwsbericht tegen met de headline: “Bol.com richt zich op dit”, “Bol.com doet dat”. Wat nog niet zo lang geleden begon met een online-boekenwinkel is inmiddels uitgebreid tot een uit de kluiten gewassen multimediawarenhuis waar je CD’s, DVD’s, tweedehands boeken, elektronica, computeraccessoires, live muziekconcerten, etc. kunt bestellen. Gezien de verkoopcijfers lijkt het bundelen van deze diensten een prima cross-selling platform te zijn. En geef toe, wie heeft er niet tijdens het bestellen van een boek toevallig ook nog een CD’tje mee besteld?
Toen ik een tijdje geleden zag dat Bol.com zich – natuurlijk net voor de feestperiode – ook gaat richten op speelgoed, kreeg ik twijfels of het almaar vergroten van je assortiment niet averechts kan gaan werken. Bol.com lijkt last te hebben van een gigantische uitbreidingsdrang, en dat moet toch ergens gestopt worden? Wanneer wordt de paradoxale werking “meer is niet altijd beter” van kracht? Ik mag dan geen markteting-expert zijn, maar ik denk dat er zeker ergens een hefboomeffect in de uitbreiding/groei verhouding van Bol.com zit. Waar is alleen de vraag.
2 reacties
Bas van Steen 16 november 2009 om 21:30
Momenteel denk je bij Bol.com waarschijnlijk nog aan boeken en dan klinkt het inderdaad alsof ze er steeds meer “bij” gaan doen. Maar ik denk dat ze meer de kant op gaan van http://www.amazon.com Een groot internet warenhuis. Of het een keer te groot is? Waarschijnlijk op het moment dat ze zoveel hebben dat je niet meer kan vinden wat je zoekt..
Niek 18 november 2009 om 01:41
Het grote voordeel dat Bol.com heeft is dat ze het systeem dat ze gebruiken bij boeken (van inkoop tot verkoop) gemakkelijk kunnen toepassen op andere producten. Productinformatie is gemakkelijk te halen via Kieskeurig.nl (met een contractje uiteraard) en een koppeling tussen het systeem van Bol.com en de leverancier voor de voorraad is ook mogelijk. Een leverancier past zich trouwens graag aan op een grote speler as Bol.com.
De klant is daarnaast vertrouwt met het uiterlijk van Bol.com en kent deze als betrouwbare, goedkope webwinkel. Niet zo gek dus dat je daar dan ook gaat kijken voor je digitale camera en nu zelfs speelgoed.
Het concept wat ze hadden voor boeken is hiermee dus gemakkelijk toe te passen op andere soorten producten. Een ander mooi voorbeeld hiervan is CoolBlue, die voor elk soort product (fotocamera’s, videocamera’s, PDA’s, printers, sotfzuigers etc.) een eigen shop heeft. Deze zien er exact hetzelfde uit, maar bevatten enkel andere producten.
Jouw reactie