Kostleiderschap: nieuwe uitdaging
Geschreven door Emile Bons op 7 januari 2010
Streepjescodescanner
Een bekend economisch model voor het bepalen of analyseren van de concurrentiestrategie van een organisatie zijn Michael Porter’s concurrentiestrategieën. Dit model bestaat uit drie strategieën waar een organisatie gebruik van kan maken in het bepalen van haar strategie: kostleiderschap, productdifferentiatie en marktfocus. Productdifferentiatie heeft betrekking op strategieën waarbij een organisatie zich wil onderscheiden door bijvoorbeeld kwalitatief hoogwaardige producten of betere service dan haar concurrenten. Marktfocus heeft betrekking op die strategieën waarbij een organisatie zich specifiek richt op een bepaalde markt.
Kostleiderschap heeft betrekking op de strategieën van ondernemingen die zich richten op eenvoudig weg het goedkoopst te willen zijn met een of meerdere producten, ofwel de leider op het gebied van kosten in een bepaalde markt. Na de lancering van een nieuwe applicatie voor de iPhone gisteren vraag ik me af of deze strategie voor de retailmarkt in Nederland nog haalbaar is.
Gisteren is er een ‘app’ voor de iPhone gelanceerd waarmee gebruikers eenvoudig barcodes van producten in de winkel kunnen scannen en deze kunnen vergelijken met een database van prijzen van bijvoorbeeld webwinkels met hetzelfde product. Deze ‘app’, Streepjescodescanner, werd bedacht door hardware.info en is gekoppeld aan een database met ruim zeven miljoen prijzen. Op de eerste dag is er met deze applicatie al veertigduizend keer een prijs vergeleken, ofwel een barcode gescand. Op zijn minst populair te noemen…
We weten al langer dat webwinkels een steeds grotere concurrent voor fysieke winkels worden, dit vooral vanwege de (vaak lagere) prijzen. Ik vraag mij af wat deze ontwikkeling hierin doet… Ik heb zelf de verwachting dat hierdoor het verschil tussen fysieke winkels en webwinkels nog duidelijker wordt en dat fysieke winkels dit zullen gaan merken in de omzet.
Persoonlijk vind ik het model van de “(competitive) value disciplines” van Treacy en Wiersema completer. Deze is volgens het wikipedia artikel over Porters strategieën een uitbreiding op Porters model. Dit model onderscheidt 3 manieren waarop bedrijven een toegevoegde waarde kunnen zijn voor de klanten: operational excellence (o.a. kostleiderschap), customer intimacy en product leadership.
Als ik dit spiegel naar jouw mening over de schijnlijk onmogelijk kostleiderschap voor fysieke winkel – veroorzaakt door het WWW – laat dit model 2 andere strategieën voor winkels (Porters andere opties zijn niet afdoende vind ik). Dus kunnen winkels niet meer op prijs concurreren, dan moeten ze zorgen dat ze zich onderscheiden op klantbinding of met een bepaalde service die digitaal (nog) niet mogelijk is. Deze klantbinding zorgt dan wel weer voor die irritante klantenkaarten