Vandaag de dag is informatie niet meer weg te denken uit onze samenleving. In het bedrijfsleven wordt informatie gebruikt om o.a. beslissingen te maken, plannen, fore-casting, investeren en uiteraard om mee te communiceren. Maar wat is informatie eigenlijk? En wat is het verschil en de relatie tussen data, informatie en kennis?  

Het DIKW model

Het DIKW model
Het DIKW model representeert de structurele en functionele relatie tussen gegevens (Data), informatie (Information), Kennis (Knowledge) en wijsheid (Wisdom). Informatie kan op zichzelf niet zomaar bestaan, het is namelijk opgebouwd uit diverse gegevens met relationele verbanden. Gegevens kunnen worden gezien als rauw en kunnen bestaan in welke vorm dan ook en kunnen wel of niet bruikbaar zijn. Het heeft geen betekenis van zichzelf. Bij kennis is het toepassen van gegevens en informatie, zodat het bruikbaar is en er een handeling mee kan worden verricht. Kennis kan ook worden gezien als een deterministisch proces. Wijsheid is een extrapolatief en niet deterministisch proces. Het maakt gebruik van uitkomsten van de vorige drie niveaus om de principes te begrijpen. Wijsheid is een unieke menselijk proces en kan niet worden vervangen door computersystemen.

Om de onderliggende relatie van de vier niveaus te verduidelijken wordt hieronder een voorbeeld gegeven:

  • Gegevens beschrijven een feit of een verklaring van een gebeurtenis zonder relatie tot andere variabelen. Bv, het regent.
  • Informatie verbindt de gegevens en maakt het mogelijk om oorzaak en gevolg te achterhalen. Bv, de temperatuur is naar 15 graden gedaald en het begint te regenen.
  • Kennis is het ontdekken van patronen uit de informatie. Op basis van de patronen wordt er voorspeld wat er zal gebeuren. Bv, als de luchtvochtigheid erg hoog is en de temperatuur daalt aanzienlijk, dan zal de atmosfeer waarschijnlijk niet in staan zijn om vocht vast te houden. Het gevolg is dat het zal gaan regenen.
  • Wijsheid is het begrijpen van principes. Bv, het regent omdat het regent. Dit omvat een goed begrip van de interacties die plaatsvinden tussen regen, verdamping, luchtstromen, temperatuur en de overige aspecten.

Business Intelligence en Knowledge Management
Binnen ondernemingen zijn Business Intelligence en Knowlegde Management bekende termen als het gaat om gegevens, informatie en kennis. Business Intelligence is het proces om ruwe /onbewerkte gegevens te transformeren naar bruikbare informatie. Knowledge management is het ontdekken, analyseren, beheren en verspreiden van kennis binnen een onderneming. Hierdoor kunnen gebruikers effectief en efficiënt met de informatie en kennissen om gaan.

Informatie/kennis verzamelen, analyseren en verspreiden

Information Management
Een informatiemanager (IM-er) zorgt dat de interne en externe stroom van bedrijfsinformatie optimaal verloopt en bijdraagt aan het bedrijfsresultaat. Denk bij interne informatie aan financiële cijfers, rapporten en bij externe informatie aan productinformatie. Informatie is binnen een bedrijf net een grondstof. Het kan schaars of juist overvloedig aanwezig zijn, moeilijk of juist eenvoudig bovengronds te krijgen. De taak van de informatiemanager is om ervoor te zorgen dat informatiestromen in een organisatie (nog) beter verlopen. Informatie- en communicatietechnologie (ICT) kan daarbij een hulpmiddel zijn.

 


Tags: